Вопросы и ответы

1. Какой срок гарантии на матрасы?
   

   АБСОЛЮТ (Торис) – 60 месяцев
   ГРАНД, ФОАМ, ДЖАНГЛ, ОПТИМА, ЭКСПЕРТ (Торис) – 36 месяцев
   «33М» - 36 месяцев
   «Боровичи-мебель» - 24 месяца.
   Magic Sleep – 24 месяца 
   “Airtouch”– 36 месяцев.
   “Tempur” – 84 месяца.
   «Вегас» – 24 месяца.

2. Какой срок изготовления матрасов?
   

   Срок изготовления на матрасы, представленные в магазинах «Формула сна»
   «33М» - если заказанного вами матраса нет в наличии, то срок его изготовления – 7 дней.
   «Боровичи-мебель» - если заказанного вами матраса нет в наличии, то срок его изготовления – 7 дней.
   Magic Sleep - если заказанного вами матраса нет в наличии, то срок его изготовления – 7 дней 
   "Airtouch" – срок изготовления и доставки матраса из Швейцарии – 45 дней.
   "Tempur" – срок изготовлени и доставки матраса из Бельгии – 45 суток.
   "Торис" - срок изготовления и доставки всех матрасов – 5 дней.
   "Вегас" - срок изготовления и доставки – 5 дней.

3. Можно ли поменять жесткость у купленного матраса
   

   Можно использовать жесткий кокосовый тонкий матрас, для придания матрасу жесткости или латексный, для придания мягкости. 
   Если вы не уверены, какой матрас вам лучше по жесткости, купите матрас с разной жесткостью сторон, например, с одной стороны кокос, с другой латекс.

4. Можно ли снять и постирать чехол матраса?
   

   Все матрасы производятся с несъемными чехлами и чистка их не предусмотрена. Лучше всего использовать на матрасе защитные чехлы.

5. Что делать, если у нас с мужем разные предпочтения по жесткости матраса?
   

   В компании «Торис» предусмотрена возможность производства двуспальных матрасов с различными зонами жесткости. 

6. Какой недорогой матрас оптимален?
   

   Лучше всего выбирать матрас с независимым боком, например М2 от «33М».

7. Возможно ли заказать нестандартный размер матраса и кровати?
   

   Заказ нестандартных размеров: матрасы – возможно изготовление матрасов прямоугольной формы от 40 см шириной с шагом 2 см до 200 см, длина возможна от 40 см до 300 см с шагом 2 см. Цена расчитывается от большего стандартного размера +10%. Увеличение длины матраса более 200см расчитывается от цены стандартного размера 200см + 10% за 10см.
   Возможно изготовление матрасов любой произвольной формы. Условия уточняйте у сотрудников компании «Формула Сна»

8. Какие матрасы лучше: пружинные или беспружинные?
   

   Это зависит от индивидуальных предпочтений.

9. Возможна ли оплата по кредитной карте или в кредит?
   

   В магазинах сети «Формула сна» возможна оплата банковскими картами.
   Оплата в кредит так же возможна.

10. А если ли дополнительные скидки?
    

    Да, дополнительные скидки предусмотрены. При заказе продукции на сумму от 100000 до 200000 руб – скидка 7%, свыше 200000 руб – 10%. Во время проведения акций скидки не суммируются.

11. Возможна ли доставка по московской области на дачу?
    

    Да, возможна. Стоимость доставки по московской области – 25 руб/км.

12. Если матрас не подойдет, могу ли я его поменять?
    

    По Закону о правах потребителя матрасы не подлежат замене. Поэтому мы рекомендуем, по возможности, сначала лежать на матрасах в наших салонах. Для смягчения матраса или добавления ему жесткости рекомендуется использование наматрасников.

13. Какие документы предоставляются при доставке?
    

    При доставке предоставляются: накладная, чек, гарантийный талон.

14. Какой срок службы матрасов и кроватей?
    

    Срок службы матрасов зависит от типа несущей системы и условия эксплуатации. 
    Матрасы с пружинным блоком «Боннель» - 5 лет.
    Матрасы с независимым пружинным блоком – 10 лет.
    Пенополиуретановые – 5 лет.
    Воздушные – 10 лет.
    Средний срок службы кроватей составляет 10 лет.

15. Какой срок гарантии на кровати?
    

    «Торис»: кровати Юма, Тэка, Тау, Мати, Амата, из массива сосны – 24 месяца
    «Арфа», «Лира» - если заказанной вами кровати нет на складе в Москве – 24 месяца

16. Какой срок изготовления кроватей?
    

    «Торис»: изготовление кроватей Юма, Тэка, Тау, Мати, Амата, из массива сосны - 30 дней
    «Арфа», «Лира» - если заказанной вами кровати нет на складе в Москве – 7 дней.